Konflikty na pracovišti

Předcházení, zvládání a řešení konfliktů

Hlavním cílem vzdělávacího kurzu je seznámit účastníky s tím, jak se dá na konflikt nahlížet. Co konflikt vyvolává a jaké bývají subjektivní hodnocení konfliktních situací. Dále se zaměříme na dovednosti vedoucího týmu konflikty řešit pomocí vybraných technik mediace (popisný jazyk, zrcadlení, parafráze, aktivní naslouchání…). V poslední části se blíže podíváme na možnosti předcházení konfliktů užitím vhodných komunikačních metod.

Ceny kurzovného
2 000,- Kč bez DPH (21%) ... kurzovné
  • Nahlížet na konflikt z různých hledisek zainteresovaných stran.
  • Řešit konflikt v týmu jako nestranný hodnotitel.
  • Vhodnou komunikační strategií předcházet konfliktům.

Prezenční výuka, 1 den, 8 hodin

  • Intra versus Inter personální konflikt
  • Základní mediační techniky:
    • Popisný jazyk
    • Parafráze
    • Zrcadlení
  • Fáze tvorby skupiny
  • Transakční model komunikace

Stále si nejste jistí, že ACSA je pro Vás tou nejvhodnější vzdělávací organizací? Nechte za nás mluvit naše zkušenosti a přečtěte si o našich kvalitách.

Nekupujete zajíce v pytli

Zveřejnili jsme pro Vás ukázku vzdělávacích materiálů, podívejte se, co od nás můžete čekat.

Aktuálně

Termíny